グループホームが合わないと感じたら？困りごとの整理と相談先

「入居してみたけれど落ち着かない」「ここで暮らし続けてよいか迷う」。障がい者グループホームが合わないと感じたときは、本人が困っている条件と、これから望む暮らしを分けて考えることが相談の入口になります。鹿児島市で住まいを検討する本人・家族へ、今の住まいの調整と、住まいを変える相談を整理します。

暴力や脅し、虐待など身の安全に関わる心配がある場合は、ホーム内での話し合いを先に済ませる必要はありません。安全を優先し、市の障害者虐待防止センターなど外部へ相談してください。

「全部が合わない」を、暮らしの条件に分けてみる

「我慢が足りない」と片づけず、どの場面が負担になっているかを確かめます。例えば、廊下の音が気になるのか、声をかけられる時間が合わないのか、手助けの方法に戸惑うのか。同じホームでも、気になる条件は人によって異なります。

この表は、相談を具体化するための架空の例です。すべての人に記録や説明を求めるものではありません。言葉にしにくければ、選べる例を示してもらったり、信頼する人と一緒に伝えたりする方法もあります。家族が感じたことと、本人が表した希望は区別します。

今の住まいで変えたい条件を、一つ具体的に相談する

安全上の急ぐ問題がなければ、「住み続けるか、すぐ出るか」の二択にせず、どの条件が変わると過ごしやすいかを話題にできます。照明やカーテンの使い方、声をかけるタイミングなど、本人が望むことから一つ選び、対応できる範囲と難しい点を聞きます。設備や共有部分に関わる変更は、自分だけで決めずホームと確認しましょう。

変更を試す場合は、何を変えるか、いつ本人の感じ方を確かめるかを具体的にします。「続けたい」「別の方法にしたい」という本人の答えを、支援者と振り返るためです。一定期間我慢することを条件にしたり、必ず環境を変えられると約束したりするものではありません。

支援全体の希望の伝え方は、既存のグループホームの個別支援計画に希望を伝えるコラムで詳しく扱っています。

ホームの外にも、暮らしの相談をつなげられる

ホームの担当者に直接伝えにくい場合や、話し合っても困りごとが残る場合は、利用中の相談支援事業所や市の相談窓口へ、住まいと支援の見直しを相談できます。厚生労働省の共同生活援助ガイドラインにも、苦情を受け付ける窓口や対応の記録について示されています。利用時の説明書にある相談先も確認してください。

鹿児島市の障害者基幹相談支援センター・障害者虐待防止センターは、本人や家族の暮らし、福祉サービスに関する総合相談の窓口です。電話は099-226-1200。受付日時・相談方法はリンク先の最新案内を確認してください。

相談では、「起きたこと」「本人が困っていること」「変えたい条件」を分けると、次に確かめることを整理しやすくなります。話したくないことを無理に詳述したり、他の入居者の写真や個人情報を集めたりする必要はありません。誰に何を伝えるかも相談できます。

住まいを変える場合は、支援が空くところを確かめる

住まいを変えたい希望がある場合、その気持ちも大切な相談の内容です。厚生労働省のガイドラインでは、退居に際して本人の希望と同意を丁寧に確認し、関係者が連携することが示されています。本人以外の都合だけで転居先や時期を決める考え方ではありません。

• 次の住まいで、今の困りごとに関わる条件を確かめられるか。

• 転居までの居場所と、日中の通い先・通院などのつながりをどう保つか。

• 契約の確認や荷物の移動など、誰にどの準備を相談するか。

これらは話し合いの整理例で、固定の行政手順ではありません。退居や次の入居の日程、契約上の扱い、費用、利用できる支援は個別に確認が必要です。見学だけで次の住まいが決まるわけでもありません。住まいの支援の違いはグループホームと一人暮らしの支援を比べるコラムをご覧ください。

鹿児島市で女性専用の住まいを考える方は、鹿児島市の女性専用障がい者グループホーム「マルシェ」の案内もご確認ください。マルシェへ、住まいで大切にしたい条件を相談する入口から、希望を伝えられます。空き状況、受入れ、調整できる内容や見学方法は個別にご確認ください。

参考にした公式情報（2026年10月31日確認）

• 厚生労働省「共同生活援助における運営や支援に関するガイドライン」：苦情解決・退居における本人の意思確認と連携。

• 厚生労働省「意思決定支援ガイドライン（第2版）」：本人の希望と理解に合う情報提供。

• 鹿児島市の障害者基幹相談支援センター案内：総合相談の内容と連絡先。

本文の場面・調整例・挿絵は説明用です。実際の利用者、マルシェの設備や対応方法を表すものではなく、特定の支援や転居先の確保を保証するものではありません。